Conservare i messaggi di una persona cara scomparsa
Per conservare i messaggi di una persona cara scomparsa, la prima cosa da fare è assicurarti che l’iPhone non li cancelli da solo: in Impostazioni > App > Messaggi, imposta Conserva i messaggi su Per sempre. Poi, con calma, fanne una copia fuori dall’app, per esempio un PDF da tenere, stampare o condividere con la famiglia. Se i messaggi sono solo nell’Apple Account della persona, esiste la procedura Apple del contatto erede.
Non c’è fretta per tutto il resto: i passaggi qui sotto servono proprio a fermare le perdite, così puoi decidere il resto quando te la senti.
1. Impedisci la cancellazione automatica
Sull’iPhone che contiene la conversazione (Apple: Eliminare i messaggi e gli allegati in Messaggi su iPhone):
- Apri Impostazioni e tocca App, poi Messaggi.
- Scorri verso il basso e tocca Conserva i messaggi (sotto Cronologia messaggi).
- Scegli Per sempre.
Apple spiega che, con un’opzione diversa da Per sempre, le conversazioni e i loro allegati vengono rimossi allo scadere del periodo scelto. Questa impostazione ferma solo la cancellazione automatica: non protegge da un’eliminazione fatta a mano. E se usi Messaggi su iCloud, eliminare una conversazione sull’iPhone la elimina anche su tutti gli altri dispositivi dove la funzione è attiva.
Se una conversazione è stata cancellata per errore, puoi recuperarla entro 30 giorni: in Messaggi tocca il pulsante Filtro sopra l’elenco delle conversazioni, poi Eliminati, seleziona la conversazione e tocca Recupera > Recupera messaggi (Apple: Recuperare i messaggi eliminati).
2. Metti al sicuro una copia nei backup
Due impostazioni di Apple aiutano a non perdere la cronologia se l’iPhone si rompe o va perso:
- Messaggi su iCloud: Impostazioni > il tuo nome > iCloud > Messaggi (se non lo vedi, Visualizza tutto in “Salvati su iCloud”) > attiva Usa su questo iPhone. La cronologia resta su tutti i tuoi dispositivi Apple; usa spazio di iCloud (Apple: Configurare Messaggi su iPhone).
- Backup di iCloud: Impostazioni > il tuo nome > iCloud > Backup iCloud > attiva Esegui il backup di iPhone, oppure tocca Esegui backup adesso. Puoi anche fare il backup su un Mac (Apple: Effettuare il backup di iPhone).
Altri modi per non perdere i messaggi sono nella guida su come salvare i messaggi su iPhone senza perderli.
3. Fai una copia da tenere: un PDF della conversazione
Un backup protegge, ma non si può sfogliare. Un PDF della conversazione si apre ovunque, si stampa e si può dare a un familiare.
Realizziamo Exportly, un’app per iPhone che fa proprio questo (l’interfaccia è in inglese):
- Messaggi (iMessage e SMS): aggiungi l’Exportly Shortcut all’app Comandi Rapidi (serve iOS 26 o versioni successive), scegli Everything per portare tutta la cronologia (è l’opzione più lenta) e la conversazione. Arrivano il testo e le foto; i messaggi vocali e gli altri allegati no.
- WhatsApp: nella chat tocca il nome del contatto > Esporta chat > Con tutti i media (WhatsApp: Come esportare la cronologia chat) e condividi il file con Exportly. La chat sul tuo telefono contiene anche i messaggi che lei o lui ti ha scritto.
Poi tocca Export, scegli PDF con Chat bubbles attivo: la conversazione appare come sul telefono, con le foto dentro i fumetti, il titolo e le date nella prima pagina. Puoi anche esportarla in Word o HTML. Salvala in File, stampala o inviala a chi vuoi. Le chat vengono elaborate sull’iPhone e non vengono mai caricate online. Importare e vedere l’anteprima è gratis; per esportare, condividere e stampare serve Exportly Pro (abbonamento settimanale o annuale, prezzo mostrato nell’app prima dell’acquisto).
Exportly non recupera messaggi già cancellati, non accede a iCloud e non fa backup: lavora solo con ciò che è ancora sul telefono. Per le chat di altre app (Record & scroll, From screenshots) per ora legge solo testo in inglese e turco, quindi non è adatto a conversazioni in italiano.
Se vuoi trasformare la conversazione in un libro stampato, abbiamo una guida dedicata al libro della chat WhatsApp.
4. Se i messaggi sono solo nel suo Apple Account: il contatto erede
Se la persona ti aveva indicato come contatto erede nel suo Apple Account, puoi chiedere ad Apple l’accesso ad alcuni suoi dati. Tra questi Apple elenca Messaggi su iCloud, Foto di iCloud, i file di iCloud Drive e quanto contenuto in un backup iCloud; restano esclusi acquisti, abbonamenti, dati di pagamento e portachiavi iCloud (Apple: Dati a cui può accedere un contatto erede).
Ti servono (Apple: Richiedere l’accesso come contatto erede):
- la chiave di accesso che la persona ha creato quando ti ha scelto;
- il certificato di morte (i documenti richiesti possono variare in base al Paese).
Dall’iPhone: Impostazioni > il tuo nome > Accesso e sicurezza > Contatto erede > tocca il nome della persona > Richiedi l’accesso, e carica il certificato. In alternativa c’è il sito Apple Eredità digitale. Dopo l’approvazione ricevi un Apple Account speciale per contatto erede: vedi i dati su iCloud.com e li scarichi da privacy.apple.com.
Una cosa importante: l’accesso dura tre anni da quando Apple approva la prima richiesta, poi l’account viene eliminato definitivamente. Scarica ciò che vuoi conservare. Apple non può fornire o sostituire una chiave di accesso persa; se non ce l’hai, la stessa pagina rimanda ad altre opzioni per i familiari.
Il contatto erede deve essere stato aggiunto dalla persona quando era in vita. Se vuoi farlo tu per i tuoi cari: Impostazioni > il tuo nome > Accesso e sicurezza > Contatto erede > Aggiungi contatto erede; serve iOS 15.2 o versioni successive (Apple: Come aggiungere un contatto erede).
Domande frequenti
Come evito che i messaggi di mio padre o di mia madre spariscano?
Sull’iPhone che li contiene: Impostazioni > App > Messaggi > Conserva i messaggi > Per sempre. Poi fai un backup e una copia fuori da Messaggi, per esempio un PDF.
Posso leggere i messaggi dal suo Apple Account?
Solo se ti aveva indicato come contatto erede. Servono la chiave di accesso e il certificato di morte; Messaggi su iCloud è tra i dati accessibili, per tre anni.
Ho cancellato una conversazione per sbaglio: posso recuperarla?
Entro 30 giorni sì: in Messaggi tocca il pulsante Filtro, poi Eliminati, seleziona la conversazione e tocca Recupera.
Posso stampare la nostra conversazione?
Sì: esportala in PDF e stampala dall’iPhone, oppure usa File > Stampa in Messaggi su un Mac. Trovi tutti i modi nella guida su come stampare i messaggi da iPhone.
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