Cómo descargar mensajes de Messenger
Para descargar mensajes de Messenger, Meta ofrece dos caminos. El primero es Exportar tu información, en el Centro de cuentas, que funciona desde la app del iPhone (Messenger: Solicitar una copia de tus datos). El segundo es para los chats cifrados de extremo a extremo: Descargar copia de seguridad de chats, que por ahora solo está disponible en computadora (Messenger: Descargar los datos de tus chats cifrados). Ninguno de los dos te da una sola conversación lista para leer o imprimir.
Opción 1: Exportar tu información desde el iPhone
- Abre Messenger, toca el menú y luego Configuración.
- Desplázate hacia abajo y entra al Centro de cuentas (en inglés, See more in Accounts Center).
- Toca Tu información y permisos > Exportar tu información > Crear exportación.
- Selecciona tu perfil y elige Exportar al dispositivo.
- Elige la información, el intervalo de fechas, el correo para avisos y el formato.
- Toca Iniciar exportación.
Pasos según la ayuda de Messenger para iPhone (versión en inglés; los nombres de Tu información y permisos, Exportar tu información, Crear exportación, Exportar al dispositivo e Iniciar exportación son los que usa Meta en español en su ayuda de Instagram, que comparte la misma herramienta). Meta aclara que está pasando las cuentas gradualmente a Cuenta de Meta, así que puedes ver una u otra.
Formato: la página de Facebook sobre esta herramienta describe dos opciones: HTML, un ZIP con un archivo “index” que abres en el navegador, y JSON, pensado para programas. Cuando el archivo está listo, tienes cuatro días para descargarlo (Facebook: descargar tu información). Si quieres leer tus mensajes, elige HTML.
La página de Messenger no dice si esta exportación incluye los chats cifrados de extremo a extremo; para esos, Meta remite a la opción 2.
Opción 2: descargar los chats cifrados de extremo a extremo (computadora)
Meta está protegiendo los mensajes personales con cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada (Messenger: cifrado de extremo a extremo). Para bajar una copia de esos chats:
- En una computadora, abre facebook.com y haz clic en Messenger, arriba a la derecha.
- Junto a Chats, haz clic en Opciones.
- Haz clic en Historial de chat.
- Haz clic en Última copia de seguridad.
- Haz clic en Descargar copia de seguridad de chats.
Según Meta, esta copia puede incluir los mensajes que enviaste y recibiste, y los archivos adjuntos como documentos e imágenes. “Por el momento, la opción de descargar datos de chats cifrados de extremo a extremo solo está disponible en computadoras” (ayuda de Messenger). Meta no indica en qué formato llega el archivo.
¿Y si necesitas una sola conversación?
Las dos herramientas te dan archivos de toda tu cuenta o de todos tus chats cifrados, no un documento con la conversación que necesitas. Para tener una sola conversación legible en el iPhone, la opción práctica es hacer capturas de pantalla o grabar la pantalla mientras recorres el chat.
Ojo con los avisos: en los chats cifrados de extremo a extremo, si Meta detecta que alguien tomó una captura o grabó la pantalla, tú y las demás personas del chat reciben una notificación. Meta agrega que quizá no detecte todas (Messenger: mensajes temporales). Esa misma página indica que el modo efímero ya no se admite en Messenger y que lo reemplazan los mensajes temporales.
Messenger y Exportly: el límite del idioma
Exportly es una app para iPhone (en inglés) que puede convertir una grabación de pantalla (Record & scroll) o capturas (From screenshots) de un chat de Messenger en un PDF, Word, Excel, CSV, Text o HTML, procesando todo en tu iPhone sin subir el chat.
El límite: por ahora solo lee texto en inglés y en turco. Si tu conversación de Messenger está en español, Exportly todavía no la puede convertir. Para chats en español, usa las herramientas de Meta de arriba.
Si la conversación está en inglés, sí funciona: grabas o capturas el chat (recuerda el aviso en chats cifrados), escribes si quieres el nombre del contacto (Contact name) y exportas a PDF, por ejemplo. Importar y ver la vista previa es gratis; exportar, compartir e imprimir requieren Exportly Pro (el precio aparece en la app antes de comprar).
Si usas Instagram, la herramienta es casi igual: cómo descargar tus mensajes de Instagram. Para otras apps, empieza por cómo exportar un chat de Telegram en iPhone, y si vas a cerrar tu cuenta, lee cómo guardar tus mensajes antes de eliminar una cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo descargo una conversación de Messenger en PDF?
Meta no ofrece un PDF de un chat. Sus herramientas dan archivos HTML o JSON de toda tu información, o una copia de tus chats cifrados en computadora. Para un PDF de una conversación, necesitas capturas o una grabación convertidas en documento.
¿Puedo descargar los chats cifrados desde el iPhone?
No por ahora. Meta dice que esa descarga solo está disponible en computadora.
¿Messenger avisa si tomo captura de pantalla?
En los chats cifrados de extremo a extremo, sí: si Meta detecta una captura o grabación de pantalla, avisa a todos en el chat.
¿HTML o JSON?
HTML si quieres leer tus mensajes en el navegador; JSON si los vas a procesar con un programa.
También disponible en: Deutsch · English · Français · Italiano · Português (Brasil) · Türkçe