Conserver ses conversations pro WhatsApp et SMS
Pour conserver une conversation WhatsApp professionnelle ou des SMS de travail, commencez par vérifier ce que prévoit votre employeur ou votre client : certaines entreprises imposent un outil ou une durée de conservation. Pour vos propres archives, exportez ensuite les conversations à intervalles réguliers dans des fichiers que vous contrôlez : l’export de WhatsApp pour les discussions, le réglage Garder les messages de l’iPhone pour que les SMS ne s’effacent pas, puis des fichiers lisibles, datés et rangés dans un même dossier.
Ce guide est pratique, pas juridique : ce que vous avez le droit ou l’obligation de conserver dépend de la politique de votre entreprise et des règles qui s’appliquent à votre activité. En cas de doute, posez la question à votre service RH ou juridique.
1. WhatsApp : exporter la discussion
WhatsApp permet d’exporter une discussion individuelle ou de groupe (WhatsApp : Comment exporter votre historique des discussions).
- Ouvrez la discussion.
- Appuyez sur le nom du contact ou du groupe, puis sur Exporter la discussion.
- Choisissez Joindre les médias (pour garder photos et documents) ou Sans médias.
- Choisissez la destination, par exemple un e-mail ou Notes, ou une app qui enregistre le fichier.
Vous obtenez un fichier .zip. Les messages à lecture unique ne sont pas exportés, et le fichier ne peut pas être réimporté dans WhatsApp : c’est une copie, pas une sauvegarde. Si vous utilisez WhatsApp Business, voyez notre guide pour exporter une discussion WhatsApp Business.
2. SMS et iMessages : empêcher l’effacement automatique
Sur iPhone, les messages peuvent être supprimés automatiquement après 30 jours ou un an. Pour éviter de perdre un échange avec un client (Apple : Supprimer des messages et des pièces jointes) :
- Ouvrez Réglages > Apps > Messages.
- Touchez Garder les messages (sous Historique des messages).
- Choisissez Indéfiniment.
Avec Messages sur iCloud, l’historique reste à jour sur tous vos appareils Apple, mais une suppression sur un appareil s’applique partout (Apple : Configurer Messages sur iPhone). Ce n’est donc pas une archive : gardez aussi une copie en fichier.
3. Une routine d’export simple
Un archivage tient dans la durée s’il est régulier et toujours rangé de la même façon.
- Fixez un rythme : chaque fin de mois, ou à la fin de chaque dossier client.
- Exportez une période à la fois, plutôt que toute la conversation à chaque fois.
- Nommez les fichiers de façon constante, par exemple
Client A – 2026-09.pdf: le nom du client, puis l’année et le mois. - Rangez tout dans un seul dossier, organisé par client ou par projet, sur un espace que votre entreprise autorise.
- Gardez deux formats si besoin : un PDF à relire ou à transmettre, un fichier Excel pour retrouver un message.
Le faire sur l’iPhone avec Exportly
Exportly, notre app iPhone, transforme une discussion WhatsApp exportée ou une conversation Messages en fichier lisible. Les deux méthodes fonctionnent pour des conversations en français :
- WhatsApp : envoyez le fichier .zip d’Exporter la discussion vers Exportly ;
- SMS et iMessages : utilisez le raccourci Exportly dans l’app Raccourcis (iOS 26 ou version ultérieure), avec une période d’import : Last 3 months, Last year, Last 3 years ou Everything.
Dans la fenêtre Export (l’app est en anglais) :
- Sous Messages, choisissez Date range, puis la période à archiver avec From et To, par exemple le mois écoulé.
- Choisissez le format :
- Excel pour un journal : un message par ligne, avec les colonnes Date, Time, Sender, Message et Attachment, que vous pouvez trier et filtrer. La date et l’heure sont écrites comme du texte : convertissez-les si vous voulez faire des calculs de dates ;
- PDF avec Chat bubbles désactivé pour un document lisible : chaque message est précédé de l’expéditeur, de la date et de l’heure, et chaque page est numérotée.
- Enregistrez le fichier dans Fichiers. Il porte le nom de la conversation : ajoutez la période vous-même au moment de l’enregistrer.
L’import et l’aperçu sont gratuits ; l’export nécessite Exportly Pro (abonnement hebdomadaire ou annuel, prix affiché dans l’app). Les conversations sont traitées sur l’iPhone et ne sont jamais envoyées en ligne. Exportly fait un export manuel, conversation par conversation : pas d’export programmé, pas de synchronisation, pas de recherche entre plusieurs conversations, et aucune valeur de certification.
Pour les messageries d’entreprise comme Teams ou Slack, les méthodes d’Exportly par enregistrement d’écran ou captures ne lisent pour l’instant que l’anglais et le turc ; l’export passe souvent par l’administrateur. Voyez exporter une conversation Teams. Pour travailler le fichier Excel, voyez exporter une conversation WhatsApp dans Excel, et pour cibler une période, exporter les SMS d’une période précise. Et pour une conversation à garder en souvenir plutôt qu’en archive, voyez comment faire un livre de vos conversations.
Questions fréquentes
Comment conserver une conversation WhatsApp professionnelle ?
Utilisez Exporter la discussion (avec ou sans médias) et enregistrez le fichier .zip. Convertissez-le en PDF ou en Excel si vous avez besoin d’un document lisible.
Comment éviter que les SMS s’effacent sur iPhone ?
Réglages > Apps > Messages > Garder les messages > Indéfiniment.
Comment tenir un journal des messages d’un client dans un tableur ?
Exportez la conversation en Excel : chaque message devient une ligne avec la date, l’heure, l’expéditeur, le message et la pièce jointe, que vous pouvez trier et filtrer.
Une conversation exportée a-t-elle valeur d’archive officielle ?
Cela dépend de la politique de votre entreprise et des règles de votre secteur. Posez la question à votre service RH ou juridique.
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