Como exportar uma conversa do Viber
O Viber não tem, na sua central de ajuda, nenhum recurso para exportar conversa como arquivo legível (PDF, texto ou planilha). As ferramentas oficiais são duas: o Viber Backup, que guarda o histórico no iCloud (iPhone) ou no Google Drive (Android) e só serve para restaurar dentro do próprio Viber, e o pedido de dados pessoais, que, segundo o Viber, não traz o conteúdo das conversas.
Ou seja: para exportar conversa do Viber em um formato que você consiga ler, imprimir ou enviar, o caminho passa por registrar o que está na tela.
A central de ajuda do Viber não tem versão em português. Os nomes de menu abaixo são os da versão em inglês; no seu app, eles podem aparecer traduzidos.
Viber Backup: guarda, mas só para restaurar no Viber
O backup protege o histórico se você trocar de iPhone ou reinstalar o app. Não gera um arquivo que você abra fora do Viber.
No iPhone:
- Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome, depois em iCloud, e confirme que o Viber está ativado.
- No Viber, vá em More > Settings > Account > Viber Backup.
- Escolha o backup automático (Auto backup: diário, semanal ou mensal) ou toque em Back Up para fazer agora. Decida se quer incluir fotos e vídeos (Photos & Videos).
Para restaurar, depois de ativar o Viber em um aparelho novo, toque em Restore Now, ou mais tarde em More > Settings > Account > Viber Backup > Restore.
Fonte: Viber: Back up and restore your chat history.
Limites que o próprio Viber informa:
- O backup e a restauração só funcionam com o mesmo número de telefone e a mesma conta do iCloud ou do Google Drive.
- Não dá para transferir o histórico entre plataformas, por exemplo do Android para o iPhone.
- Backup e transferência são feitos pelo celular; não estão disponíveis no computador ou no tablet (a menos que seja o seu aparelho principal).
- Ao restaurar, a lista de conversas volta ao último backup; mensagens recebidas entre o backup e a restauração não são salvas.
“Request your data” não traz as conversas
No Viber, o caminho More > Settings > Privacy > Personal data > Request your data > Continue > Confirm gera um arquivo ZIP (em JSON) que chega em até 14 dias, por uma mensagem do Viber no celular.
Só que o Viber explica que as conversas individuais e em grupo têm criptografia de ponta a ponta, não ficam salvas nos servidores e, por isso, o conteúdo das conversas não aparece nesse arquivo (Viber: Control your personal data).
Cuidado antes de desativar ou limpar o Viber
Segundo o Viber, desativar a conta remove de forma permanente o histórico de conversas e as compras. No Android, a opção de limpar o histórico de mensagens (Clear message history) apaga todas as mensagens do Viber para sempre (Viber: configurações). Se vai fazer qualquer uma das duas coisas, salve antes o que quer guardar. O guia de como salvar conversas antes de excluir um app ou conta tem a checagem completa.
Como guardar uma conversa do Viber em formato legível
Sem exportação oficial, sobram os prints e a gravação de tela.
Prints no iPhone. Abra a conversa, tire um print por tela (botão lateral + aumentar volume) e role até o fim. Funciona para qualquer idioma. Para extrair o texto de cada print, use o Texto ao Vivo do iPhone (como transformar print de conversa em texto). Para conversas longas, veja como tirar print da conversa inteira no iPhone.
Exportly, para conversas em inglês. O Viber entra como “outro app” no Exportly. Com Record & scroll (gravação de tela enquanto você rola) ou From screenshots (prints), o Exportly lê o texto no iPhone e monta a conversa com remetente, data e hora, para exportar em PDF, Excel, Word, CSV, Text ou HTML. A conversa nunca é enviada para servidores. Por enquanto, esses dois modos leem só texto em inglês e turco: uma conversa do Viber em português ainda não é reconhecida.
O app do Exportly é em inglês. Importar e visualizar é grátis; exportar exige o Exportly Pro (assinatura semanal ou anual, preço mostrado no app). O Exportly não faz backup nem restauração do Viber e não lê os backups dele.
Outros apps têm caminhos parecidos: veja o guia de como exportar conversa do Telegram no iPhone.
Perguntas frequentes
Dá para exportar uma conversa do Viber em PDF ou texto?
A central de ajuda do Viber não documenta nenhuma exportação. O backup só restaura dentro do Viber. Para um documento, use prints ou uma gravação de tela.
O “Request your data” inclui as minhas mensagens?
Não. O Viber diz que o conteúdo das conversas não fica nos servidores e, por isso, não pode estar no arquivo de dados.
Posso passar as conversas do Viber do Android para o iPhone?
Não. O Viber informa que o histórico não pode ser transferido entre plataformas diferentes.
O que acontece com as conversas se eu desativar o Viber?
A desativação remove de forma permanente o histórico de conversas, segundo o Viber.
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