Sauvegarder ou exporter une conversation Viber
Pour sauvegarder une conversation Viber sur iPhone, utilisez la sauvegarde intégrée de Viber, qui enregistre votre historique sur iCloud. En revanche, l’aide officielle de Viber ne décrit aucune fonction qui exporte une conversation dans un fichier lisible (PDF, texte). La sauvegarde sert uniquement à restaurer vos discussions dans Viber, et le fichier de données que Viber peut vous envoyer ne contient pas vos messages.
Une précision sur les menus : le centre d’aide de Viber n’existe pas en français. Les noms de menus ci-dessous sont ceux de l’aide officielle en anglais ; sur un iPhone en français, Viber les affiche sous leur équivalent français.
Sauvegarder l’historique Viber sur iCloud
La sauvegarde Viber se fait depuis le téléphone (Viber : Back up and restore your chat history).
- Sur l’iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis iCloud, et vérifiez que Viber est autorisé à utiliser iCloud.
- Dans Viber, ouvrez More > Settings > Account > Viber Backup.
- Touchez Back Up pour sauvegarder tout de suite, ou activez Auto backup (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Choisissez aussi d’inclure ou non les photos et vidéos (Photos & Videos).
Sur Android, la sauvegarde se fait de la même manière, mais sur Google Drive.
Ce que la sauvegarde ne permet pas
La sauvegarde Viber ne remplace pas un export lisible :
- elle ne s’ouvre que dans Viber : vous la restaurez au moment de la réactivation, ou plus tard via Viber Backup > Restore > Restore Now ;
- même numéro, même compte : la restauration exige le même numéro de téléphone et le même compte iCloud (ou Google Drive) ;
- pas de transfert entre plateformes : Viber indique qu’on ne peut pas transférer l’historique entre Android et iPhone ;
- les messages reçus après la dernière sauvegarde sont perdus à la restauration ;
- le téléphone principal seulement : la sauvegarde ne se fait pas depuis l’ordinateur ou une tablette, sauf si c’est votre appareil principal.
Le fichier « Request your data » ne contient pas vos messages
Viber vous permet de demander un fichier de vos données personnelles (Viber : Control your personal data) :
- Ouvrez More > Settings > Privacy > Personal data > Request your data.
- Touchez Continue, puis Confirm.
- Dans un délai de 14 jours, un fichier ZIP (au format JSON) arrive dans un message de Viber, sur votre téléphone.
Mais Viber le dit lui-même : les discussions individuelles et de groupe sont chiffrées de bout en bout et ne sont pas enregistrées sur ses serveurs. Le contenu de vos conversations ne peut donc pas figurer dans ce fichier.
Avant de désactiver Viber
Viber prévient que la désactivation de votre compte supprime définitivement votre historique de discussions et vos achats (Viber : Rakuten Viber settings). Si une conversation compte, gardez-en une copie lisible avant. Notre checklist pour sauvegarder vos messages avant de supprimer un compte détaille l’ordre des étapes.
Garder une conversation Viber sous forme lisible
Faute d’export officiel, il reste deux pistes sur l’iPhone.
- Les captures d’écran, gratuites : appuyez en même temps sur le bouton latéral et le bouton d’augmentation du volume, faites défiler, recommencez (Apple : Prendre une capture d’écran). Pour retrouver le texte d’une capture, la fonction Texte en direct de l’iPhone permet de le copier : voyez comment passer d’une capture d’écran à du texte.
- Exportly, notre app iPhone, accepte n’importe quelle app de messagerie via Record & scroll (enregistrement de l’écran pendant le défilement) ou From screenshots (captures d’écran). Ces deux méthodes ne lisent pour l’instant que l’anglais et le turc : elles ne fonctionnent pas encore pour une conversation Viber en français. Pour un échange en anglais, vous obtenez un fichier PDF, Word, Excel, CSV, Text ou HTML, avec Exportly Pro (abonnement, prix affiché dans l’app). Exportly ne sauvegarde pas et ne restaure pas Viber, et ne lit pas ses sauvegardes.
Les autres messageries ont souvent un export plus complet : voyez notre guide principal pour exporter une conversation Telegram et celui pour exporter ou sauvegarder une conversation Signal.
Questions fréquentes
Peut-on exporter une conversation Viber en PDF ou en texte ?
L’aide officielle de Viber ne décrit aucun export de ce type. La sauvegarde ne sert qu’à restaurer l’historique dans Viber.
La demande de données Viber contient-elle mes messages ?
Non. Viber indique que le contenu des discussions, chiffré de bout en bout, n’est pas sur ses serveurs et ne peut pas figurer dans le fichier.
Peut-on transférer ses discussions Viber d’Android vers iPhone ?
Non. Viber indique que l’historique ne peut pas être transféré d’une plateforme à l’autre.
Que deviennent mes discussions si je désactive Viber ?
La désactivation supprime définitivement votre historique de discussions.
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