Esportare una chat di Viber
Se vuoi esportare chat Viber in un file da leggere, sappi subito che il centro assistenza di Viber non documenta nessuna funzione di esportazione delle conversazioni. Gli strumenti ufficiali sono due: il backup di Viber (su iCloud per l’iPhone), che serve solo a ripristinare le chat dentro Viber, e la richiesta dei dati personali, che però non contiene il testo delle chat. Per una copia leggibile di una conversazione ti restano gli screenshot.
Viber pubblica la sua guida solo in alcune lingue, non in italiano: qui sotto trovi i nomi delle voci in inglese, come compaiono nella guida ufficiale. Sull’iPhone in italiano possono avere un nome tradotto.
Il backup di Viber su iPhone: utile, ma non è un’esportazione
Il backup salva la cronologia delle chat su iCloud per poterla ripristinare, per esempio su un nuovo iPhone. Secondo la guida di Viber:
- Sull’iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi iCloud, e verifica che Viber sia attivo.
- In Viber vai su More > Settings > Account > Viber Backup.
- Scegli il backup automatico (giornaliero, settimanale o mensile) oppure tocca Back Up, e decidi se includere Photos & Videos.
Per ripristinare, dopo l’attivazione su un nuovo telefono tocchi Restore Now, oppure lo trovi più tardi in Viber Backup > Restore.
I limiti, sempre secondo Viber:
- il backup e il ripristino si fanno dal telefono principale, non da computer o tablet (a meno che non sia il tuo dispositivo principale);
- serve lo stesso numero di telefono e lo stesso account iCloud (o Google Drive su Android);
- non puoi trasferire la cronologia tra piattaforme diverse, per esempio da Android a iPhone;
- il ripristino riporta le chat all’ultimo backup: i messaggi arrivati nel frattempo non vengono salvati.
In più, il backup non è un file che puoi aprire o stampare: vive dentro iCloud e si legge solo con Viber.
La richiesta dei dati non contiene le chat
Viber permette di richiedere un file con i tuoi dati personali: More > Settings > Privacy > Personal data > Request your data > Continue > Confirm. Entro 14 giorni ricevi in Viber un messaggio con un file zip in formato JSON (Viber: Control your personal data).
Viber però è chiaro: le chat individuali e di gruppo sono protette dalla crittografia end-to-end e non sono salvate sui suoi server, quindi il contenuto delle chat non può comparire nel file. Se cerchi i messaggi, questa strada non li contiene.
Attenzione a disattivare Viber
Disattivare l’account Viber elimina definitivamente la cronologia delle chat e gli acquisti (Viber: impostazioni). Su Android esiste anche l’opzione per cancellare tutta la cronologia dei messaggi, in modo definitivo. Se pensi di lasciare Viber, prima salva ciò che ti serve: abbiamo raccolto i passaggi per più app nella guida su come salvare i messaggi prima di eliminare un account.
Una copia leggibile: gli screenshot
Senza un’esportazione ufficiale, il modo gratuito per avere la conversazione fuori da Viber sono gli screenshot:
- Apri la chat in Viber e scorri fino al primo messaggio che ti serve.
- Premi e rilascia rapidamente il tasto laterale e il tasto per alzare il volume insieme.
- Scorri di una schermata e ripeti fino alla fine.
- Trovi le immagini in Foto > Raccolte > Tipo di file multimediale > Screenshot (Apple: Scattare uno screenshot su iPhone).
Se ti serve il testo, Testo attivo dell’iPhone lo copia da ogni immagine (funziona anche in italiano): lo spieghiamo nella guida su come convertire gli screenshot di una chat in testo. Per nascondere nomi o numeri prima di inviarli a qualcuno, vedi come oscurare nomi e numeri in una chat.
Exportly può aiutare?
Realizziamo Exportly, un’app per iPhone che trasforma una chat in PDF, Excel, Word, CSV, testo o HTML. Per Viber, che non ha un’esportazione, Exportly può usare solo Record & scroll (registri lo schermo mentre scorri la chat) o From screenshots. Questi metodi, per ora, leggono soltanto testo in inglese e turco: una chat di Viber in italiano non è supportata. Se la conversazione è in inglese, Exportly la legge sull’iPhone senza caricarla online e la esporta; per esportare serve Exportly Pro (abbonamento settimanale o annuale, prezzo mostrato nell’app prima dell’acquisto). Exportly non fa backup o ripristino di Viber e non legge i suoi backup.
Domande frequenti
Posso esportare una chat di Viber in PDF o in testo?
Il centro assistenza di Viber non documenta nessuna esportazione: il backup serve solo a ripristinare le chat dentro Viber. Per una copia leggibile servono gli screenshot.
La richiesta dei dati include i miei messaggi?
No. Viber spiega che le chat sono crittografate end-to-end, non sono sui suoi server e quindi non possono comparire nel file.
Posso spostare le chat di Viber da Android a iPhone?
Secondo Viber no: la cronologia non si trasferisce tra piattaforme diverse.
Ci sono app che esportano meglio le chat?
Sì: WhatsApp e Telegram hanno funzioni di esportazione proprie. Trovi il quadro nella guida su come esportare le chat di Telegram e delle altre app.
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